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DOIS-JE ACCEPTER UN COLIS ENDOMMAGE?

N'acceptez jamais de colis présentant des avaries.

Sachez qu'il ne faut jamais réceptionner un colis endommagé (carton ou enveloppe d'envoi présentant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration). VOUS LE REFUSEZ CATEGORIQUEMENT! Les colis quittant les entrepôts d'eshopby3collection sont toujours parfaitement dimensionnés  et conditionnés, munis de bandes de garantie qui doivent être visibles et intactes lorsque l'on vous remet le colis. 

1 - refusez le colis douteux

2 - Signaler ce refus dans la rubrique "contactez nous" de vote site en nous rappelant vos coordonnées, téléphone et numéro de commande ainsi que la nature de l'avarie constatée. Nous nous chargeons, afin que nous puissions obtenir dédommagement du litige de la part de COLISSIMO LA POSTE et vous faire livrer correctement vos produits dans les meilleurs délais. 

Attention si, malgré nos recommandations, vous acceptiez un colis endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves écrites auprès du livreur COLISSIMO LA POSTE et porter aussitôt  plainte le jour même auprès du transporteur La Poste. Cette démarche est sous votre seule et entière responsabilité et eshopby3collection ne pourra en aucun cas intervenir dans le suivi du litige engagé avec le transporteur. La gestion des échanges et retour pour défauts se trouverait grandement compromise pour des raisons évidentes. 

Nous vous conseillons à nouveau de refuser le colis qui nous sera retourné par COLISSIMO;